岗位职责:
1、熟悉前台接待、问讯工作程序,负责办理团队、散客入住手续,分配房间,掌握房态、房间的等级、价格及店内服务设施。
2、办理入住登记手续、住店客人延住及收费的有关手续。
3、统计每日到/离店散客、团队宾客情况,准确并及时上报。
4、配合收银处工作办理客人结账,现金收付等。
5、认真完成上级指派工作,严格遵守并执行各项规章制度。
任职资格:
1、大专及以上学历,1年以上酒店相关工作经验。有工作经验者优先。
2、年龄18—35周岁,身体健康、形象好气质佳。女性身高1.65m以上、男性身高1.75m以上。
3、熟练操作电脑、熟识前台各项业务和技能,做好对客服务。
4、熟悉旅游酒店管理等相关专业知识技能,具有较强的销售意识和服务意识。
5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具备强烈的责任心。
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