1、遵守客房部的各项规章制度;
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作;
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房,及时补充客人所需的各类物品;
4、及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况,每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养;
5、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到 三轻 : 说话轻、动作轻、走路轻;
6、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留;
7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门锁、会客情况,做好巡查记录;
8、做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求;
9、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。出现紧急情况按规定要求处理;
10、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房部领导。积极参加学习和培训,不断提高服务技能,积极提出合理化建议;
11、爱惜客房部财产,力求节约,按质按量地完成交办的各项事宜。
薪资待遇:3000
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