1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导；
2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；
3、虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客，处理客人的投诉；
4、定期培训员工，提高服务质量；
5、制定客房部的营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；
6、控制客房部的各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归；
7、参与制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况；
8、检查客房部地设施，做好安全，消防和卫生工作；
9、完成总经理交办的其他事项。
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