岗位职责:
1、负责转运中心的投诉处理,包括延误、遗失、破损、错分、装车货物码放异常的投诉,跟踪及处理;
2、转运中心异常数据的分析和整理;
3、转运异常投诉等电话的接听及处理跟进。
任职要求:
1、 沟通协调能力强,责任心强,工作细心,有耐心,抗压性强; 2、 善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 3、 有较强的服务意识及危机事件处理应变能力;
4、 能熟练使用各类办公软件及项目管理工具。
5、 专科学历及以上,熟练使用办公软件。
福利待遇:缴纳五险一金,带薪年假、节假日福利;
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