一、岗位名称：客服人员
二、招聘人数：若干人
*固定客服人员
（一）岗位要求：
1、大专及以上学历，18-45周岁，男女不限，有无经验均可，接受应届生、零基础新手，公司提供免费岗前培训；
2、普通话标准，打字速度流畅，沟通表达清晰、耐心细致，脾气好，抗压能力强，能够礼貌应对各类客户；
3、熟练使用电脑、微信、办公基础软件，学习能力强，能快速熟悉公司工作及业务流程；
4、工作认真负责、责任心强，有良好的服务意识、团队意识，服从工作安排，不情绪化工作；
5、无不良从业记录，能稳定长期工作，踏实肯干，有客服、销售、文职经验者优先录用；
6、具备基本的问题处理能力，遇到突发问题能够冷静应对，积极配合解决问题；
7、能胜任本岗位基础工作即可，符合岗位作业需求的持证残障人员及兼顾育儿的求职者均可应聘，平等用工，符合岗位能力即可入职。
（二）岗位职责：
1、负责对接客户日常咨询，耐心解答客户的各类问题，快速解决客户疑问，提升客户体验。
2、熟练掌握公司工作流程、活动政策及服务标准，按照公司规范话术及流程开展工作。
3、每日整理工作台账、数据统计、问题汇总，按时提交工作日志、日报及相关工作报表。
4、及时记录工作中出现的各类问题，向上级反馈客户集中问题、系统问题、流程漏洞，协助优化服务流程。
5、严格遵守公司规章制度，积极参与团队协作，配合团队完成日常工作。
（三）工作时间：倒班制
（四）薪资待遇：
1、月工资4000-10000元，上不封顶，基本工资+绩效+ 提成+ 餐补 + 交通补贴
2、提供住宿（外地人），缴纳五险
*临时（兼职）客服人员
（一）岗位要求：
1、大专及以上学历，18-45周岁，男女不限
2、普通话标准，会基础电脑/手机操作，打字流畅
3、沟通态度温和，有耐心、责任心，执行力强
4、时间灵活，能按照排班准时在岗，有无经验均可
（二）岗位职责：
1、负责线上咨询、客户答疑，耐心解答客户问题
2、处理简单订单、售后等基础问题，做好信息登记
3、维护良好沟通氛围，完成日常客服相关工作
（三）工作时间：班次灵活，可根据空余时间排班
（四）薪资待遇：按小时结算，白班15元/一小时（早8点至晚8点之间），夜班（晚8点及以后）18元/一小时，多劳多得，结算准时。
三、工作地点：内蒙古呼和浩特市新城区海东路东方银座写字楼1号楼18楼
四、岗位优势：
1、零基础可做，全程有人带，上手快，无需外出跑业务，室内办公、环境舒适；
2、纯客服岗位，工作简单轻松，无高强度业绩压力，稳定长久；
3、正规公司、岗位稳定，适合长期发展；
4、团队年轻化，工作氛围轻松，无复杂职场人际关系。
五、报名方式：
请应聘人员将个人电子版简历（Word版或PDF版），邮件标题命名为XXX（姓名）+XXX（联系电话）+客服人员岗位报名材料，发送至电子邮箱（lihongrenli@163.com），也可直接电话联系报名。
六、联系人及联系方式
金经理 0471-4696343 15561033006（09:00--12：00、14:30--18:00）
呼和浩特市力鸿人力资源服务有限责任公司
2026年6月25日
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