为满足业务发展需求，鄂尔多斯市城投城市运营服务有限公司现面向社会招聘12345政务服务便民热线话务人员，派驻至鄂尔多斯市12345政务服务便民热线工作，具体事项如下：
一、招聘岗位及人数
受理员6名。
二、工作内容
7×24小时受理企业、群众通过电话、互联网等渠道，向市人民政府及各职能部门提出的咨询、求助、投诉、举报及意见建议。
三、工作地点
伊金霍洛旗乌兰木伦河南岸CBD(兴泰商务广场)T1七楼12345政务服务便民热线。
四、工作时间
执行24小时轮班制度，需适应夜间、节假日值班安排。
五、招聘条件
（一）基本条件
1. 具有中华人民共和国国籍，鄂尔多斯市户籍者优先；
2. 拥护中国共产党领导，热爱社会主义与社会公益事业，政治素质良好、品行端正；
3. 自愿投身热线服务工作，具备忠诚奉献、吃苦耐劳精神，严守工作秘密，纪律观念强，服从岗位分配。
（二）岗位专项条件
1. 学历要求：本科及以上学历；
2. 技能要求：熟练操作计算机，普通话水平达到二级乙等及以上（需提供资格证书）;
3. 效率要求：键盘录入速度不低于50字/分钟；实习生实习期内录入速度不低于40字/分钟，实习期结束，考核低于50字/分钟者取消录用资格；
4. 适应能力：能接受24小时轮班制工作安排；
5. 经验优先：有政务热线、客服相关工作经验者优先录用。
（三）不得报考情形
1. 不符合本简章招聘条件的人员；
2. 在读的全日制普通高校非应届毕业生；
六、薪资福利与发展
（一） 薪资福利
实习期共计2个月，实习期间发放基本工资。实习期满且考核合格者，将按公司现行薪酬制度执行薪资标准；享受节日福利、带薪休假、员工餐厅就餐、专项员工培训及各类补贴。
（二）晋升通道
12345热线受理中心设有班长、质培专员、巡检专员等岗位，搭建多方向成长体系，满足员工职业发展需求。
七、招聘流程
（一）网上报名
1. 请于2026年6月16日17：30之前，将个人简历、身份证复印件、学历学位证书、相关资格证书等电子版材料打包压缩发送ordosyclw@163.com邮箱，邮件及文件名称为“姓名+应聘岗位+手机号”；
（二）面试考核
1. 公司将通过简历筛选择优确定入围人员，并以电话的形式通知其面试时间及地点，请保持通讯畅通。未入围人员不再另行通知；
2. 未及时查收通知导致错过面试的，视为自动放弃资格，取消面试资格。
（三）体检与聘用
1. 体检：面试结束后2-3个工作日内，通知合格人员进行体检，标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》（国人部发〔2005〕1号），费用由应聘人员自行承担；
2. 聘用手续：体检合格者，由鄂尔多斯市城投城市运营服务有限公司办理录用手续，签订劳务派遣合同；
报到需携带材料：身份证原件及复印件、体检报告原件、银行卡原件及复印件、无犯罪记录证明（均需按要求提供，逾期未报到视为放弃）。
（四）岗前培训
1. 录用人员需参加岗前培训，考核合格后方可上岗；
2. 培训期考核不合格的，不予正式录用。
（五）试用期
1. 试用期为2个月，包含在聘用合同期限内，试用期工资按基本工资的80%发放；
2. 试用期满考核合格的，正式聘用；不合格的，取消聘用资格，空缺岗位按流程递补。
八、用工形式
采用劳务派遣形式。
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