| 1.在为客户服务时，随时将长安铃木的服务理念 处处为您着想 导入日常服务； 2.为了更好的提升鸿铃汽车品牌服务的要求，持续不断地提升客户满意度； 3.组织，安排接待客户，为客户提供到站和离站的全过程服务； 4.就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价； 5.对车辆采取防护措施，了解客户车辆的情况； 6.介绍当时鸿铃汽车售后开展的优惠服务活动项目； 7.负责在维修工作有延时时尽早通知客户，并提供补救办法； 8.需要追加维修项目是，第一时间内征得客户的许可； 9.维修工作完成后，检查派工单的内容是否执行了于客户约定的操做； 10.负责向客户交车时，向客户解释所有的修理内容，并提供保养方面的常规知识和建议； 11.带客户到收款处进行结算，并将钥匙亲手还给客户； 12.亲自交车，并当着客户的面去下所有防护罩； 13.及时处理和报告客户投诉并进行客户关怀； 14.完成上级领导交代的其他工作事项。 底薪 提成 节日福利 五险 |
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