岗位 | 人数 | 主要职责 | 任职资格 | 薪资待遇 |
总经理 | 1 | 1.规划与经营决策，制定酒店中长期发展与年度经营计划，明确营收、利润、客户满意度等核心目标，分解至各部门并监督落地，确保酒店整体达成；分析行业趋势、市场动态及竞品情况，结合酒店定位调整经营策略，把握市场机会；主持酒店重大经营决策，包括重大投资项目、重要合作洽谈、核心资源配置等，对经营结果负总责。
2.全面运营管理，统筹酒店各部门运营，建立高效协同机制，解决跨部门重大协作问题，确保运营顺畅。
监督各部门服务质量与工作效率，制定统一服务标准与考核体系，定期巡查运营现场，针对短板制定优化方案。
管理酒店资产与资源，包括设施设备维护、物资采购、人力配置等，实现资源合理利用，平衡服务质量、运营效率与成本控制。
3.团队建设与人才管理，搭建酒店组织架构，选拔、任用核心管理人才（部门经理/副经理），打造高素质管理团队；制定人力规划，优化人员配置，控制人力成本；建立完善的培训与发展体系，涵盖管理层能力提升、员工技能培训、新员工入职引导，提升团队专业素养与凝聚力；推行绩效考核与激励机制，设定各部门及核心岗位考核指标，定期开展绩效评估与面谈，激发员工积极性；关注员工关怀与留存，提升员工满意度。
4.客户关系与品牌建设，维护重要客户关系（VIP客户、大型企业协议客户、政府及合作单位），建立高层对接机制，提供个性化服务，提升核心客户忠诚度；处理重大客户投诉与危机事件（如安全事故、服务重大失误、负面舆情），快速响应、妥善处置，维护酒店品牌声誉；主导酒店品牌建设与市场推广，制定品牌传播策略，参与重要营销活动策划（如节庆促销、品牌联名），提升酒店知名度与市场竞争力。
5.财务管控与风险防范，负责酒店财务全面管理，审批年度预算、重大资金支出与财务报表，监督营收、成本、利润等核心财务指标，确保财务健康与盈利目标达成；建立财务风险防控体系，监督财务合规性（如税务申报、资金管理、票据规范），防范财务漏洞与经营风险；推动成本优化，分析各部门成本支出（如餐饮食材、客房客耗品、能耗），提出降本增效措施（如节能改造、采购优化），提升酒店盈利能力。
6.合规与社会责任，确保酒店合规运营，遵守行业监管要求（如消防、卫生、公安住宿登记、劳动法规），配合政府部门检查，建立健全合规档案；履行社会责任，推动绿色环保运营（如节能降耗、垃圾分类），参与公益活动，树立良好企业形象。
关注行业政策变化（如文旅政策、税收政策），及时调整经营策略，确保酒店持续合规发展。 | 1.学历：本科及以上
2.专业：酒店管理、工商管理、旅游管理、经济学等相关专业优先；具备EMBA或相关高级管理培训经历者优先。
3.工作经验：具备8年以上酒店行业工作经验，5年以上高星级酒店（四星及以上）或大型连锁酒店高层管理经验（如总经理、副总经理、驻店经理）；有完整的酒店全流程运营管理经验，熟悉各部门核心业务（运营、销售、财务、工程、安保等），具备成功提升酒店营收、利润或客户满意度的实战案例；熟悉酒店行业政策法规、市场趋势与运营模式，具备应对复杂市场环境与突发状况的能力。
4.技能要求：具备EMBA或相关高级管理培训经历者优先。
5.其他要求：决策能力：具备全局思维与长远眼光，能精准判断市场趋势，制定可行的发展与经营决策；运营管理能力：精通酒店运营逻辑，能搭建高效运营体系，平衡服务质量、效率与成本，解决复杂运营问题；领导力：具备优秀的团队管理与激励能力，能凝聚核心人才，打造高凝聚力、高执行力的团队；具备强大的抗压能力与决策魄力；沟通协调能力：具备卓越的内外部沟通能力，能妥善对接政府部门、合作单位、重要客户，化解重大矛盾与危机；财务分析能力：能看懂财务报表，精准分析营收、成本、利润等核心数据，制定有效的财务管控与盈利提升策略。 | 工资面议 |
副总经理 | 1 | 1.经营协助与落地，协助总经理制定酒店中长期发展、年度经营计划及核心目标（营收、利润、客户满意度），分解部门指标并监督执行，确保落地；参与酒店重大经营决策，提供专业建议（如产品优化、定价调整、市场拓展），分析行业趋势与竞品动态，助力总经理把握市场机会；监督经营目标达成进度，每月分析营收、成本、利润等核心数据，针对偏差（如某板块营收未达标、成本超支）制定整改措施，推动业绩提升。
2.专项运营统筹管理，分管核心业务板块（如运营线：前厅+客房+餐饮；或职能线：销售+市场+综合），统筹分管部门日常运营，建立标准化服务与管理体系，解决分管领域跨部门协作问题（如客房与前厅房态同步、销售与餐饮会议接待衔接），优化流程效率，确保分管板块运营顺畅，定期巡查分管部门运营现场，抽查服务质量、设施状态、工作合规性，针对短板（如客户投诉集中、服务流程繁琐）制定优化方案并跟踪落实。
3.团队管理与人才培养，协助总经理搭建管理团队，参与分管部门核心岗位（经理/副经理）选拔、任用与考核，打造高效协作的中层管理队伍；推动分管部门培训体系落地，包括管理层能力提升、员工技能培训、新员工带教，提升团队专业素养与执行力。
关注分管部门员工状态，参与绩效考核与激励机制执行，协调解决员工重大诉求，提升团队凝聚力与留存率。
4.客户关系与品牌维护，协助总经理维护重要客户关系（VIP客户、大型协议单位、政企合作方），参与高层对接与重要接待，提供个性化服务支持；处理分管领域重大客户投诉与复杂服务问题，遵循“快速响应、妥善处置、及时回访”原则，避免投诉升级，维护酒店品牌声誉，参与酒店品牌建设与营销活动策划（如重大节庆推广、品牌联名合作），推动分管板块产品与服务创新，提升酒店市场竞争力。
5.应急补位与专项工作，总经理不在岗时，代行酒店全面管理职责，处理紧急事务（如突发安全事件、重大运营故障、危机舆情），确保酒店正常运转；承接总经理交办的专项工作（如酒店改造项目、制度体系优化、节能降耗工程），制定执行方案，协调内外部资源推进落地；配合总经理对接政府部门、行业协会、重要合作伙伴，参与重大合作洽谈与公关活动，拓展酒店资源网络。 | 1.学历：本科及以上
2.专业：酒店管理、工商管理、旅游管理、经济学等相关专业优先；具备EMBA或相关高级管理培训经历者优先。
3.工作经验：具备6年以上酒店行业工作经验，5年以上高星级酒店（四星及以上）或大型连锁酒店高层管理经验（如总经理、副总经理、驻店经理）；有完整的酒店全流程运营管理经验，熟悉各部门核心业务（运营、销售、财务、工程、安保等），具备成功提升酒店营收、利润或客户满意度的实战案例；熟悉酒店行业政策法规、市场趋势与运营模式，具备应对复杂市场环境与突发状况的能力。
4.技能要求：具备EMBA或相关高级管理培训经历者优先。
5.其他要求：统筹执行能力：能精准拆解经营目标，制定可落地的执行方案，具备跨部门协调与资源整合能力，推动工作高效落地。
经营分析能力：能深度解读财务报表与运营数据，快速识别经营问题，制定有效的业绩提升与成本优化策略；领导力：具备优秀的团队管理与激励能力，能凝聚核心人才，打造高执行力团队；具备较强的决策魄力与抗压能力；沟通协调能力：具备卓越的内外部沟通技巧，能妥善对接客户、合作伙伴、政府部门，化解重大矛盾与协作纠纷；应急处理能力：能快速响应突发状况（如安全事故、重大投诉、运营故障），制定合理解决方案，控制事态发展。 | 工资面议 |
经理助理 | 1 | 1.经营辅助与决策支持，协助总经理制定酒店年度经营计划、战略规划，收集行业动态、竞品信息及内部运营数据，整理成分析报告，为总经理决策提供数据支撑；跟踪各部门经营目标达成进度，每周汇总营收、利润、客户满意度等核心指标，识别偏差并预警，协助总经理推动整改措施落地；参与酒店重大会议（如经营分析会、部门协调会），负责会议记录整理，形成会议纪要并跟踪决议执行情况，确保闭环管理。
2.日常事务与沟通协调，负责总经理日常行程安排（会议、接待、出差），提前做好筹备工作（如场地预订、资料准备、行程对接），保障行程高效顺畅；统筹内外部沟通协调，传递总经理工作指令至各部门，反馈部门执行情况；对接政府部门、重要合作单位、VIP客户，协助完成接待与洽谈工作；处理总经理日常公文（文件起草、审核、流转），包括通知、报告、函件等，确保公文规范、准确；管理总经理办公档案，做好分类归档与保密工作。
3.专项工作推进，承接总经理交办的专项工作（如制度体系优化、节能降耗项目、品牌推广活动），制定详细执行方案，协调跨部门资源推进落实，定期汇报进展；协助总经理监督酒店服务质量与运营规范，参与日常巡查，收集客户与员工反馈，针对服务短板、流程漏洞提出优化建议；负责酒店重要活动（如年会、大型接待、行业交流）的统筹协调，从前期策划、资源调配到现场执行，全程协助总经理把控效果。
4.应急补位与事务处理，总经理不在岗时，受委托处理紧急事务（如突发运营问题、重要客户诉求），及时汇报进展并按指示推进，确保酒店运营不受影响；协调解决跨部门协作中的复杂问题，化解部门间沟通矛盾，保障酒店整体运营效率；处理总经理交办的其他临时性工作，做到快速响应、高效落实。 | 1.学历：本科及以上
2.专业：酒店管理、工商管理、旅游管理、经济学等相关专业优先；具备EMBA或相关高级管理培训经历者优先。
3.工作经验：具备3年以上酒店行业工作经验，1-2年酒店中层管理或高管助理相关岗位经验，熟悉酒店各部门核心业务（运营、销售、财务、行政）流程；有参与专项工作（如经营计划制定、大型活动筹备、制度优化）的实际案例，能独立完成方案撰写与落地推进；熟悉酒店行业政策法规、市场趋势，了解高端酒店运营管理逻辑。
4.技能要求：具备EMBA或相关高级管理培训经历者优先。
5.其他要求：统筹协调能力：能高效整合内外部资源，协调多部门推进工作，具备良好的计划制定与执行能力；沟通表达能力：书面与口头表达清晰精准，能熟练撰写公文、报告、会议纪要，具备优秀的跨层级、跨部门沟通技巧；专业实操能力：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT、Outlook），具备基础数据分析能力，能快速处理各类行政与经营事务应急处理能力：能快速响应突发状况，保持冷静，制定合理解决方案，及时汇报并推进落实。 | 工资面议 |
综合部经理 | 1 | 1.统筹与部门管理，统筹酒店综合部全面工作，涵盖行政、人事、后勤、对外联络等核心板块，制定部门年度工作计划、管理制度及流程规范，确保与酒店整体目标一致；负责部门组织架构搭建与人员配置；主导部门绩效考核体系建设。
2.行政与后勤保障，管理酒店行政办公全流程，包括重要文件起草、会议组织、固定资产管理、办公用品采购与盘点，控制行政成本；统筹后勤服务保障，涵盖食堂管理、车辆调度、环境维护、安全设施巡检等，定期收集员工与客户反馈，优化后勤服务质量；负责酒店大型活动的统筹协调。
3.人力资源管理，主导酒店人力资源核心工作，包括招聘配置（满足各部门用工需求）、培训发展（搭建分层培训体系，如新员工入职培训、管理层提升培训）、薪酬福利（制定合理薪酬方案、完善福利体系）。
负责员工关系管理，处理员工入职、转正、调岗、离职等全流程事务，组织员工关怀活动（如生日福利、团建活动），化解员工纠纷，提升员工满意度与忠诚度；监督人事合规管理，确保劳动合同签订、社保缴纳、考勤统计等工作符合劳动法规，建立健全人事档案，防范用工风险。
4.对外联络与跨部门协作，负责酒店对外公共关系维护，对接政府部门、合作单位、供应商等，处理外部事务；统筹跨部门协作，建立高效沟通机制，协调解决部门间工作衔接问题（如行政资源调配、人事需求对接、后勤服务支持），保障酒店整体运营顺畅。
收集行业政策、市场动态信息，分析对酒店的影响，提出应对建议，为酒店高层决策提供支持。
5.风险防控与专项工作，建立部门风险防控体系，承接酒店高层交办的专项工作，监督部门各项工作合规执行，定期开展内部自查，确保符合行业监管要求与酒店规章制度。 | 1.学历：本科及以上
2.专业：人力资源管理、工商企业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业毕业优先。
3.工作经验：具备酒店综合部管理经验，熟悉酒店运营流程及相关行政管理工作，五年以上相关经验者优先。
4.技能要求：人力资源相关证书
5.其他要求：具备全局意识，能根据酒店战略目标制定综合部年度工作计划，统筹行政、人事、后勤多板块工作；能合理分配部门内部资源，明确工作优先级，确保各项任务高效落地；能快速识别酒店行政、人事、后勤管理中的痛点问题（如员工流失率高、后勤服务投诉多），制定针对性解决方案并推动执行；面对突发情况（如员工劳动纠纷、食堂食品安全问题）能冷静应对，有效控制事态发展。 | 工资面议 |
综合主管 | 1 | 1.负责部门管理与团队建设，包括新员工入职培训、服务技能提升培训等，提升团队专业能力，营造积极工作氛围。
2.负责行政办公统筹管理，准确、高效、处理各类问题。
3.负责后勤保障与福利管理，确保人员、物资、福利等合理分配。
4.协调解决跨部门协作问题，确保酒店整体运营目标达成，同时完成上级交办的其他专项工作。
5.负责制度建设与合规管理，并保障各部门权利执行各项制度。 | 1.学历：专科及以上
2.专业：人力资源管理、工商企业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业毕业优先。
3.工作经验：具备酒店综合部管理经验，熟悉酒店运营流程及相关行政管理工作，三年以上相关经验者优先。
4.技能要求：人力资源相关证书
5.其他要求：能承受一定的工作压力，适应企业临时性工作安排，具备良好的时间管理能力；能快速识别酒店行政、人事、后勤管理中的痛点问题，制定针对性解决方案并推动执行；面对突发情况能冷静应对，有效控制事态发展。 | 转正工资5500-6500元/月 |
文员 | 2 | 1.负责酒店日常行政文书工作，包括文件起草、排版打印、归档整理，确保各类行政资料完整有序。
2.检查、督促各部门对卫生、环境、安全、各项制度等工作开展与执行情况。
3.负责酒店会议与活动的辅助筹备，如会议室预订、设备调试协助、参会人员签到、会议资料分发，保障会议/活动顺利开展。
4.对接酒店各部门行政需求，传递通知信息、收集反馈意见，协助协调跨部门简单沟通事务，保障行政流程顺畅。5.负责酒店各类主题活动、福利发放等工作。 | 1.学历：专科及以上
2.专业：工商企业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业毕业优先。
3.工作经验：具备酒店综合部管理经验，熟悉酒店运营流程及相关行政管理工作，三年以上相关经验者优先。
4.其他要求：有较强的文字功底，有保密意识，不泄露酒店内部信息。 | 转正工资4400-5400元/月 |
宿管员 | 1 | 1.住宿管理与登记
2.安全巡查与隐患排查
3.环境维护与卫生监督
4.设施维护与报修协调
5.后勤服务与沟通协调 | 1.学历：高中及以上
2.工作经验：具备1年以上相关经验者优先。
3.其他要求：能合理安排工作时间，高效完成巡查、登记、报修等日常工作，确保各项任务不遗漏。 | 转正工资4400-4800元/月 |
日审 | 2 | 1.收入审核与核对
2.报表编制与数据统计
3.现金与账务管理
4.跨部门协作与问题处理
5.内控与合规监督 | 1.学历：专科及以上
2.专业：会计学、财务管理相关专业；持有会计初级及以上会计职称优先。
3.工作经验：基础会计：1—2年酒店或服务行业会计工作经验，熟悉酒店财务流程（如前台收银、餐饮结算）者优先。资深会计/主管级会计：3年以上酒店会计工作经验，具备独立处理全套账务及税务申报能力，有高星级酒店工作经验者优先。
4.技能要求：会计初级及以上会计职称优先。
5.其他要求：熟练使用财务软件及Office办公软件，尤其擅长Excel数据处理；熟悉国家财务法规、税收政策。 | 转正工资5000-5400元/月 |
采购员 | 1 | 1.采购需求对接与计划制定
2.供应商管理与合作维护
3.采购执行与成本控制
4.物资验收与品质把控
5.采购档案管理与数据统计 | 1.学历：专科及以上
2.专业：会计学、财务管理、金融学等相关专业优先；初级会计专业技术资格证书者优先。
3.工作经验：能适应市场调研、供应商实地考察等外出工作；2年以上采购相关工作经验，有酒店、餐饮行业采购经验者优先（熟悉酒店食材、客房用品、工程配件等品类特性）。
4.其他要求：对价格敏感，能通过多渠道比价、议价降低采购成本，同时不牺牲品质。 | 转正工资5000-5600元/月 |
收货员 | 1 | 1.收货准备与流程对接
2.物资品质核验
3.物资数量与单据核对
4.入库交接与记录管理
5.异常处理与协作配合 | 1.学历：专科及以上
2.专业：计算机等相关专业
3.工作经验：1年以上物资验收或仓储相关工作经验优先；熟悉酒店常见物资特性（如食材保鲜要求、日用品质量标准），了解基本的物资验收流程，有食品类物资验收经验者优先。 | 转正工资5000-5400元/月 |
库管员 | 1 | 1.货物入库准备与流程对接
2.物资品质核验
3.物资数量与单据核对
4.入库交接与记录管理
5.异常处理与协作配合 | 1.学历：专科及以上
2.专业：计算机等相关专业
3.工作经验：1年以上物资验收或仓储相关工作经验优先；熟悉酒店常见物资特性（如食材保鲜要求、日用品质量标准），了解基本的物资验收流程，有食品类物资验收经验者优先。 | 转正工资5000-5400元/月 |
销售总监 | 1 | 1.客户开发与资源拓展，主动开拓多渠道新客户，重点覆盖企业协议客户、旅行社、会议会展公司、文旅机构等，制定针对性开发计划，扩大酒店客户基数；调研本地市场及周边竞品动态，分析客户需求与行业趋势，挖掘潜在合作机会（如新兴产业企业团建、本地节庆活动合作）。
2.销售目标达成与营收提升，根据酒店年度销售计划，分解个人营收目标（客房出租、餐饮预订、会议场地租赁等），制定月度/季度执行方案；推销酒店全品类产品，结合客户需求（商务出行、团队旅游、宴会举办）定制个性化套餐（含价格优惠、服务增值项），提升单笔订单营收。
3.客户关系维护与服务保障，建立客户档案、全程跟进客户订单、及时处理客户投诉与特殊需求。
4.市场推广与方案执行，参与酒店促销活动策划（节假日大促、会员专属活动），负责目标客户群体的定向推广与邀约，提升活动参与度制作专业销售方案与报价单，清晰呈现酒店产品优势（设施、服务、区位），通过高效谈判促成合作签约。
5.数据统计与反馈优化，记录客户沟通、订单签约、营收达成等数据，每周编制销售工作报告，上报目标完成进度与存在问题。
6.收集客户对酒店产品、服务的意见建议，结合市场动态反馈至管理层，为产品优化与销售策略调整提供依据。 | 1.学历：本科及以上
2.专业：市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验5年以上酒店销售经验，具备成熟的客户资源，有独立开发大型企业客户或会议订单的成功案例者优先。
4.其他要求：具备优秀的沟通表达与谈判能力，能清晰传递酒店价值，说服客户达成合作；掌握销售技巧，能准确挖掘客户需求，灵活应对谈判中的价格、服务等争议点；熟练使用Office办公软件（如制作销售方案PPT、统计Excel数据），了解酒店预订系统操作；具备基础的市场分析能力，能通过调研识别市场机会，调整销售策略。 | 工资面议 |
销售部主管 | 1 | 1.客户开发与维护：主动开拓新客户资源，包括企业协议客户、旅行社、会议会展公司等；定期回访老客户，了解需求变化，维护长期合作关系，提升客户复购率。
2.销售目标达成：根据酒店年度销售计划，制定个人/小组销售目标与执行方案；通过推销客房、餐饮、会议场地等酒店产品，确保完成营收指标（如客房出租率、会议预订量）。
3.产品推广与方案定制：向客户介绍酒店产品优势（如房型特色、餐饮服务、配套设施）；根据客户需求（如企业团建、商务会议、旅游团队），定制个性化销售方案（含价格、服务细节）。
4.客户需求对接与问题解决：协调酒店各部门（前台、客房、餐饮），落实客户预订需求（如预留房型、布置会议场地）；及时处理客户在消费过程中的投诉或特殊需求，保障服务体验。
5.市场调研与信息反馈：调研周边竞品酒店的价格、促销活动、服务特色；收集客户对酒店产品的意见建议，整理后反馈至管理层，为产品优化和销售策略调整提供依据。
6.销售数据统计与报告：记录客户沟通情况、订单信息，定期统计销售数据（如客户签约量、营收金额）；编制销售工作报告，向上级汇报目标完成进度及存在问题。6.运营统筹与协助管理，销售数据统计与报告：记录客户沟通情况、订单信息，定期统计销售数据（如客户签约量、营收金额）；编制销售工作报告，向上级汇报目标完成进度及存在问题。 | 1.学历：专科及以上
2.专业：市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验：初级销售：1年以上酒店或服务行业销售经验，熟悉酒店产品（客房、餐饮、会议）基本情况。资深销售/销售主管：3年以上酒店销售经验，具备成熟的客户资源，有独立开发大型企业客户或会议订单的成功案例者优先。
4.其他要求：具备优秀的沟通表达与谈判能力，能清晰传递酒店价值，说服客户达成合作；掌握销售技巧，能准确挖掘客户需求，灵活应对谈判中的价格、服务等争议点；熟练使用Office办公软件，了解酒店预订系统操作；具备基础的市场分析能力，能通过调研识别市场机会，调整销售策略。 | 转正工资5700-6500元/月+提成 |
销售经理 | 3 | 1.客户开发与维护：主动开拓新客户资源，包括企业协议客户、旅行社、会议会展公司等；定期回访老客户，了解需求变化，维护长期合作关系，提升客户复购率。
2.销售目标达成：根据酒店年度销售计划，制定个人/小组销售目标与执行方案；通过推销客房、餐饮、会议场地等酒店产品，确保完成营收指标（如客房出租率、会议预订量）。
3.产品推广与方案定制：向客户介绍酒店产品优势（如房型特色、餐饮服务、配套设施）；根据客户需求（如企业团建、商务会议、旅游团队），定制个性化销售方案（含价格、服务细节）。
4.客户需求对接与问题解决：协调酒店各部门（前台、客房、餐饮），落实客户预订需求（如预留房型、布置会议场地）；及时处理客户在消费过程中的投诉或特殊需求，保障服务体验。
5.市场调研与信息反馈：调研周边竞品酒店的价格、促销活动、服务特色；收集客户对酒店产品的意见建议，整理后反馈至管理层，为产品优化和销售策略调整提供依据。 | 1.学历：专科及以上
2.专业：市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验：初级销售：1年以上酒店或服务行业销售经验，熟悉酒店产品（客房、餐饮、会议）基本情况。资深销售/销售主管：3年以上酒店销售经验，具备成熟的客户资源，有独立开发大型企业客户或会议订单的成功案例者优先。
4.其他要求：具备优秀的沟通表达与谈判能力，能清晰传递酒店价值，说服客户达成合作；掌握销售技巧，能准确挖掘客户需求，灵活应对谈判中的价格、服务等争议点；熟练使用Office办公软件，了解酒店预订系统操作；具备基础的市场分析能力，能通过调研识别市场机会，调整销售策略。 | 转正工资4700-5400元/月+提成 |
OTA | 1 | 1.OTA平台运营管理：负责酒店在主流OTA平台（如携程、美团、飞猪、去哪儿等）的账号日常运营，包括房型信息更新、价格体系维护、促销活动设置，确保平台展示内容准确且具有吸引力。
2.订单处理与客情维护：实时监控OTA平台订单动态，及时确认订单、同步房态，避免超售或漏单；处理平台订单相关的客户咨询、修改需求（如日期变更、房型升级），保障订单履约顺畅。
3.评价管理与口碑提升：定期查看OTA平台客户评价，对负面评价及时响应并协调解决问题（如服务投诉、设施问题）；引导满意客户撰写好评，提升酒店在平台的评分与口碑排名。
4.数据分析与策略优化：收集OTA平台运营数据（如曝光量、点击率、转化率、订单量、客户画像），定期分析数据背后的问题（如转化率低、差评集中点），调整运营策略（如优化标题图片、调整价格）。
5.平台合作与资源争取：对接OTA平台客户经理，争取平台流量资源（如首页推荐、活动展位）；参与平台组织的促销活动（如节假日大促、会员专享），提升酒店曝光与订单量。
6.竞品监控与信息反馈：跟踪周边同档次酒店在OTA平台的运营动态，分析竞品优势与不足；将竞品信息及市场趋势反馈至酒店管理层，为酒店定价、产品优化提供参考。 | 1.学历：专科及以上
2.专业：市场营销、电子商务、酒店管理等相关专业优先；
3.工作经验：1年以上酒店预订岗位经验，熟悉酒店预订系统操作与房控逻辑，能独立处理复杂预订需求（如团队预订、长期订单）。
4.其他要求：具备良好的沟通协调能力，能与OTA平台对接人、酒店内部部门（前台、客房、销售）高效配合。 | 转正工资4700-5400元/月+提成 |
预订员 | 2 | 1.订单处理全流程管理：通过电话、微信、酒店官网、预订系统等渠道接收客户预订需求，准确记录客户信息，确保订单信息无遗漏；实时同步订单至前台系统，避免房态冲突。
2.客户咨询专业解答：向客户详细介绍酒店房型差异、价格体系、配套服务及周边交通、景点信息，帮助客户做出合适选择。
3.特殊需求协调落实：针对客户提出的特殊需求，及时对接客房、餐饮、后勤等部门确认资源，明确回复客户能否满足；订单生效后跟踪需求落实情况，避免服务遗漏。
4.订单变更与取消处理：高效处理客户的订单修改或取消需求，严格按照酒店预订政策操作；及时更新系统房态，将释放房源重新纳入可售库存，减少空房损失。
5.客户关系维护与信息记录：建立客户预订档案，记录客户偏好，在下次预订时提供个性化服务；收集客户对预订流程的意见建议，反馈至管理层，优化预订服务体验。 | 1.学历：专科及以上
2.专业：酒店管理、旅游管理、文秘等相关专业优先；
3.工作经验：非相关专业需具备1年以上预订运营或酒店线上销售相关工作经验。
4.其他要求：具备保密意识，不泄露客户个人信息（如身份证号、联系方式）；具有团队协作精神，能与前台、客房等部门高效配合。 | 转正工资4700-5400元/月+提成 |
前厅部经理 | 1 | 1.团队管理与能力建设，负责前厅部人员配置、组织前厅部员工培训、执行前厅部员工绩效考核，同时负责员工激励与职业发展引导。
2.运营管理与服务把控，统筹前厅部日常运营，监督前台接待、订单处理、收银结算、礼宾服务等全流程操作，确保符合酒店服务标准，每日抽查服务记录（如入住登记单、客户咨询台账），及时纠正不规范行为。
3.客户关系与问题解决，处理前厅部重大客户投诉、维护重要客户关系，包括协议单位客户、VIP客户、长期入住客户，建立专属服务档案（记录偏好、需求），协调提供个性化服务（如预留偏好房型、优先办理入住），定期回访提升客户忠诚度。
4.跨部门协作与数据管理，对接酒店其他部门协调解决跨部门协作问题、管理前厅部运营数据，包括每日入住率、接待人数、订单来源、客户投诉率等，每周编制前厅部运营报表，分析数据背后的问题（如某渠道订单取消率高、某时段接待效率低），提出改进措施并跟踪落实。
5.安全与合规管理，落实前厅部安全管理要求，监督员工执行客户身份验证（如身份证实名登记）、贵重物品寄存、应急疏散指引等制度，定期组织安全演练（如火灾应急、客户突发疾病处理），防范安全风险。确保前厅部合规运营，监督收银人员严格执行财务制度（如款项核对、票据开具），避免财务漏洞；定期检查前厅部文件档案（如客户登记记录、预订合同），确保符合行业监管要求（如公安住宿登记规定）。 | 1.学历：本科及以上学历
2.专业：酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先
3.工作经验：具备5年以上酒店前厅部管理经验，且有3年以上同岗位（前厅部经理/副经理）工作经历。
4.其他要求：有复杂场景处理经验，如成功应对旅游旺季前厅部高负荷运营、有效解决重大客户投诉、协调完成大型团队入住接待等。 | 工资面议 |
前厅部主管 | 1 | 1.日常运营管理，负责前厅部（前台、礼宾、预订）日常工作统筹、监督前厅服务流程执行、管理前厅部物料与设备。
2.团队管理与培训，协助前厅部经理制定排班计划、负责前厅部新员工带教。
3.客户服务与问题处理，处理前厅部常规客户投诉、对接VIP客户与团队客户服务、协调预留资源。
4.数据统计与跨部门协作，统计前厅部每日运营数据，包括入住率、接待人数、订单来源、投诉类型等，发现异常数据，初步分析原因并提出改进建议。
5.对接酒店其他部门，向前台同步客房清洁进度、维修情况（如某楼层暂停使用），避免误导客户；向餐饮部传递客户用餐需求（如VIP客户预订早餐），向财务部核对当日收银款项，确保数据一致、协作顺畅。 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备1年以上酒店前厅部主管管理经验。
4.其他要求：有复杂场景处理经验，如成功应对旅游旺季前厅部高负荷运营、有效解决重大客户投诉、协调完成大型团队入住接待等。 | 转正工资5100-5500元/月 |
前厅部领班 | 2 | 1.现场运营执行与监督，负责前厅当班期间、现场管理、监督前台、礼宾岗位的服务执行，包括客户入住登记效率、礼宾服务主动性、收银款项核对准确性，发现不规范操作立即纠正。
2.员工带教与日常管理，负责新员工的岗位带教，制定3天实操培训计划，当班期间全程指导，确保新员工能独立完成基础工作。
3.客户服务与问题响应，处理当班期间的普通客户投诉，遵循“先安抚再解决”原则，5分钟内给出解决方案，处理后1小时内回访客户确认满意度。
4.数据记录与交接，记录当班运营数据，包括当班入住人数、离店人数、预订完成率、投诉数量及类型，填写《前厅部当班记录表》，确保数据真实准确。
5.做好交接班工作，详细向接班领班交接当班未完成事项、特殊注意事项，避免工作断层。 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备1年以上酒店前厅部工作经验。
4.其他要求：工作细致严谨，能主动承担当班期间的管理责任，不推诿问题，确保现场服务质量。 | 转正工资4800-5100元/月+提成 |
前厅部接待员 | 5 | 1.客户入住服务办理
2.客户退房服务办理
3.客户咨询与服务指引
4.系统操作与单据管理
5.应急协作与问题处理 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、旅游管理相关专业优先。
3.工作经验：1年以上酒店前厅接待、前台服务相关经验优先；无经验者需具备较强学习能力，能快速掌握入住/退房流程及系统操作，优秀应届生可培养。 | 转正工资4700-5000元/月+提成 |
礼宾员 | 2 | 1.行李服务全流程管理
2.客户引导与交通协助
3.增值服务与需求响应
4.前厅秩序维护与安全协助
5.服务记录与协作配合 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、旅游管理相关专业优先。
3.工作经验：1年以上酒店礼宾、门童或客户服务相关工作经验优先；无经验者需具备较强的服务意识与学习能力，能快速掌握行李服务、引导流程等基础操作。 | 转正工资4700-5000元/月+提成 |
工程部经理 | 1 | 1.工程体系统筹管理，统筹酒店工程部全面工作，涵盖强电、弱电、水暖、暖通、消防、装修维护等所有工程板块，制定部门年度工作计划、管理制度及安全操作规范，确保与酒店整体运营目标一致。
2.设备设施运维保障，负责酒店所有设备设施（配电系统、空调机组、供水设备、消防系统、电梯、智能设备等）的全生命周期管理，制定年度巡检、保养、维修计划，按周期执行（如配电房每月巡检、空调机组季度保养），确保设备完好率≥98%。
3.工程项目与改造管理
负责酒店小型工程改造项目（如客房翻新、公共区域装修、设备升级）的全流程管理、对接大型工程合作方（如消防改造、电梯维保供应商）、参与酒店新建、扩建项目的前期规划，提供工程技术支持（如设备选型、管线布局建议），确保项目设计符合运营需求与行业规范。
4.成本与物资管理，控制工程部运营成本，编制年度工程预算（设备采购、维修耗材、人力成本）、管理工程物资与备件库存、负责工程采购管理，筛选优质供应商。
5.安全合规与跨部门协作，落实工程部安全管理责任，监督员工执行安全操作规范（如高空作业防护、用电安全），定期组织安全培训与应急演练（如消防演练、设备故障应急处置），防范安全事故（如触电、设备损坏）；确保工程相关合规性，如消防设施年检、电梯维保备案、特种设备运营许可等，整理保存工程档案，配合政府部门。 | 1.学历：本科及以上学历
2.专业：电气工程及其自动化、机电一体化、建筑环境与能源应用、酒店管理（工程方向）等相关专业；
3.工作经验：非相关专业需具备8年以上酒店工程管理经验，且有5年以上同岗位（工程部经理/副经理）工作经历，具备扎实的工程技术知识储备。
4.技能要求：持有中级及以上工程师职称（如机电工程师、暖通工程师）优先。
5.其他要求：对设备运行细节、安全隐患、成本支出等敏感，能提前识别潜在问题（如设备异响、管线老化），防范风险发生。 | 工资面议 |
工程部全电主管 | 1 | 1.统筹酒店全电系统（强电：配电房、照明、电梯供电；弱电：网络、监控、音响、智能设备）的日常运维，制定每日巡检计划（配电房2次/天、弱电设备1次/天），记录设备运行状态，及时发现故障隐患。
2.组织团队处理全电系统故障，如跳闸、电路短路、网络中断、监控黑屏等，强电故障需30分钟内响应，弱电故障1小时内解决，重大故障（如大面积停电）立即启动应急预案并上报。
3.负责全电设备定期保养，按季度制定保养计划（如配电柜除尘、线路检测、弱电设备固件升级），确保设备完好率达98%以上，延长设备使用寿命。
4.管理全电类维修物资（电线、开关、网络模块、监控配件），建立“申领－使用－盘点”流程，每月盘点库存，控制物资损耗，提出成本优化建议（如替换高性价比配件）。
5.带领全电班组开展技能培训（如安全用电规范、新设备操作、故障排查技巧），每月组织1次培训，提升团队专业能力；监督员工执行安全操作流程，避免触电、设备损坏等安全事故。 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：电气工程及其自动化、机电一体化、楼宇智能化等相关专业
3.工作经验：3年以上酒店或大型物业全电系统管理经验，熟悉强电配电、弱电网络、监控系统的运维与故障处理，有带领10—20人以上班组的经验。
4.技能要求：持有《电工证》（高压/低压）、弱电工程师证书优先。
5.其他要求：能独立排查全电系统故障，看懂电气图纸、弱电布线图；熟悉酒店常用智能设备（如客房控制系统、门禁系统）的调试与维护。 | 转正工资7100-7800元/月+提成 |
工程部水暖主管 | 1 | 1.负责酒店水暖系统（供水：自来水、热水、直饮水；排水：污水、雨水管道；暖通：空调、暖气、通风设备）的日常管理，制定巡检计划（水泵房2次/天、管道1次/天、空调机组1次/天），确保系统无漏水、堵塞、温度不达标等问题。
2.组织处理水暖故障，如水管漏水、热水供应中断、空调不制冷、管道堵塞等，紧急故障（如客房漏水）30分钟内到场处理，一般故障2小时内解决，避免影响客户体验或造成财产损失。
3.制定水暖设备保养计划，按季度开展保养（如水箱清洗消毒、管道除锈、空调滤网更换、水泵润滑），确保供水水质达标、暖通设备运行效率≥95%，符合卫生与节能要求。
4.管理水暖维修物资（水管、阀门、水泵配件、空调滤芯），控制库存合理水平，避免积压或短缺；跟踪物资使用情况，分析损耗原因（如管道老化导致频繁更换阀门），提出改造建议（如更换耐腐蚀管道）。
5.监督班组执行安全与卫生规范，如高空作业防护、有限空间（如地下室管道井）作业通风措施、水箱清洁消毒流程；组织团队培训（如水暖故障排查、节能操作技巧），提升团队运维能力。 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：给排水工程、暖通工程、建筑环境与能源应用等相关专业
3.工作经验：3年以上酒店或高端物业水暖系统管理经验，熟悉供水、排水、暖通系统的运维与故障处理，有带领4人以上班组的经验。
4.技能要求：持有《特种设备作业人员证》（如锅炉操作证）、水暖工程师证书优先。
5.其他要求：能独立看懂水暖施工图、系统图；掌握管道焊接、水泵维修、空调调试等实操技能；了解水质检测标准与节能改造方法（如更换节能水泵）。 | 转正工资7100-7800元/月+提成 |
维修工 | 5 | 1.专业设备维修与故障处置
2.定期维护与预防保养
3.设备巡检与隐患排查
4.配件管理与设备档案维护
5.应急支援与协作配合 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：电气自动化、机电一体化、给排水、暖通空调等相关专业优先。
3.工作经验：3年以上酒店或高端物业水暖系统管理经验，熟悉供水、排水、暖通系统的运维与故障处理，有带领4人以上班组的经验。
4.技能要求：持有《特种设备作业人员证》（如锅炉操作证）、水暖工程师证书优先。 | 转正工资4700-7700元/月+提成 |
万能工 | 5 | 1.日常设施维修与故障处理
2.日常巡检与隐患排查
3.应急维修与协作支持
4.工具管理与耗材使用
5.安全操作与规范执行 | 1.学历：高中及以上学历
2.专业：给排水工程、暖通工程、建筑环境与能源应用等相关专业
3.工作经验：2年以上维修相关工作经验，熟悉电气、水暖、家具等至少两类设施的维修技能；有酒店万能工工作经验者优先，无经验但具备相关技能者可培训上岗。
4.技能要求：持有电工证（低压）、焊工证等相关证书者优先。
5.其他要求：了解基本电气知识（如区分火线零线、判断简单电路故障）、水暖知识（如识别管道类型、疏通常见堵塞。 | 转正工资4700-7700元/月+提成 |
安保部经理 | 1 | 1.统筹酒店安保部日常运营，制定安保工作计划（如日常巡逻、应急演练、安全检查），合理分配安保力量（门岗、巡逻岗、监控岗），确保酒店公共区域、客房、后厨、财务室等重点区域24小时有人值守或监控覆盖。
2.负责酒店安全防范体系建设，建立“人防+技防+物防”机制（如完善监控覆盖、配置消防器材、规范门禁管理）；每月组织安全检查（消防设施、应急通道、电器安全），发现隐患立即整改，确保隐患整改率100%。
3.处理酒店安全事件，如盗窃、斗殴、火灾隐患、客户安全投诉等，遵循“快速响应、控制事态、依法处理”原则，10分钟内到达现场，重大事件（如火灾、群体性冲突）立即启动应急预案并上报公安、消防部门，事后编制事件报告。
4.管理安保团队，组织培训（消防知识、应急处置、礼仪规范、法律常识），每月开展1次消防演练、每季度开展1次应急疏散演练，提升团队应急能力；执行绩效考核，通过巡逻记录、事件处理效率等指标评估员工表现，激励团队积极性。
5.对接外部单位（公安、消防、辖区街道），配合开展安全检查、普法宣传等工作；建立酒店安全档案（应急预案、检查记录、事件报告），确保符合行业安全监管要求；收集员工与客户的安全建议，持续优化安保措施。 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：安全管理、治安管理、酒店管理等相关专业
3.工作经验：5年以上酒店或大型企业安保管理经验，3年以上安保部经理/副经理岗位经验，熟悉酒店安全风险点（如客户财物安全、消防隐患），有处理重大安全事件的案例。
4.技能要求：持有《消防设施操作员证》（中级及以上）、保安师资格证优先。
5.其他要求：掌握消防设施操作、监控系统使用、应急处置流程；了解《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国消防法》等相关法律法规；具备安全风险评估能力，能识别酒店潜在安全隐患并制定防范方案。 | 工资面议 |
安保领班 | 2 | 1.现场安全管控与巡查
2.团队日常管理与调度
3.应急事件处置与上报
4.安全制度执行与宣贯
5.协作配合与信息反馈 | 1.学历：高中及以上学历 2.工作经验：军人优先。
3.技能要求：持有《保安员证》，具备消防设施操作员（初级及以上）证书者优先；有退伍军人、酒店保安或大型企业安保团队工作经历者优先。
4.其他要求：3年以上保安相关工作经验，其中1年以上保安班组管理或基层带队经验；熟悉酒店安全管理全流程，有酒店行业安保经验者优先。 | 转正工资5100-5500元/月 |
安保员 | 5 | 1.现场安全管控与巡查
2.团队日常管理与调度
3.应急事件处置与上报
4.安全制度执行与宣贯
5.协作配合与信息反馈 | 1.学历：高中及以上学历
2.工作经验：军人优先。
3.技能要求：无违法犯罪记录，无不良职业履历；持有《保安员证》，具备消防设施操作员（初级及以上）证书者优先；有退伍军人、酒店保安或大型企业安保团队工作经历者优先。 | 转正工资4700-5000元/月 |
客房经理 | 1 | 1.团队管理与能力建设，负责客房部整体人员配置，涵盖客房服务员、PA保洁员、布草管理员等岗位。
2.运营管理与质量把控，统筹客房部日常运营，建立客房质量检查标准，管理客房物资与成本。
3.客户服务与问题响应，处理客房部客户投诉，优化客户住宿体验。
4.安全与合规管理，落实客房部安全制度，监督员工执行消防安全，确保客房合规运营，监督清洁流程符合卫生标准。
5.跨部门协作与数据管理份酒店客房部经理每日工作核查表，对接酒店其他部门，向前台同步客房清洁进度与设施状态，分析客房部运营数据，包括每日客房出租率。 | 1.学历：本科及以上学历
2.专业：酒店管理、旅游管理、物业管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备5年以上酒店客房部管理经验，且有3年以上同岗位（客房部经理/副经理）工作经历。
4.其他要求：具备客户导向思维，能从客户视角优化客房服务，主动挖掘客户需求，推动客房部服务质量持续提升；具备良好的职业形象与敬业精神，能以身作则遵守酒店规章制度，为团队树立管理与服务标杆。 | 工资面议 |
客房主管 | 1 | 1.现场运营与清洁管理，负责当班期间客房清洁任务分配、监督清洁流程执行。
2.团队带教与日常管理，负责客房部新员工带教、协助经理收集绩效数据。
3.物资管理与成本控制，负责当班客房物资领用与分发，确保账实相符。
4.客户响应与问题处理，处理当班客房服务投诉。
5.跨部门协作与记录交接，确保接班主管快速衔接工作，无信息断层。 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、旅游管理、物业管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备1年以上酒店客房部管理经验，且有3年以上同岗位工作经历。
4.其他要求：具备客户导向思维，能从客户视角优化客房服务，主动挖掘客户需求，推动客房部服务质量持续提升；具备良好的职业形象与敬业精神，能以身作则遵守酒店规章制度，为团队树立管理与服务标杆。 | 转正工资5700-6500元/月 |
客房领班 | 4 | 1.工作统筹与任务分配
2.服务质量监督与验收
3.客诉响应与问题处理
4.团队管理与技能带教
5.数据记录与协作配合 | 1.学历：高中及以上学历
2.专业：酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验：1年以上客房基层管理或带队经验；熟悉酒店客房管理系统。 | 转正工资5300-5900元/月 |
客房服务员 | 6 | 1.客房清洁与卫生维护
2.客房物品补给与整理
3.客户需求响应与基础服务
4.客房设施检查与安全排查
5.工作记录与协作配合 | 1.工作经验：有1年以上酒店客房服务、保洁相关工作经验者优先；无经验者需具备较强学习能力，能快速掌握清洁流程、工具使用方法，接受酒店岗前培训后可上岗。 | 转正工资4600-4800元/月+提成 |
制服房领班 | 1 | 1.制服收发与登记管理
2.制服清洁与消毒管控
3.制服存储与整理维护
4.制服修补与报废处理
5.数据记录与协作配合 | 1.学历：高中及以上学历
2.工作经验：1年以上服装相关工作经验（如服装清洗、修补、仓储）优先；无经验者需具备较强学习能力，能快速掌握“制服分类、清洁标准、修补技巧”等基础操作，接受岗前培训后可上岗。 | 转正工资5300-5900元/月 |
布草折叠员 | 3 | 1.布草分拣与初检
2.布草标准化折叠
3.布草分类与标识存储
4.布草配送与领用配合
5.工具维护与数据记录 | 1.工作经验：1年以上服装相关工作经验（如服装清洗、修补、仓储）优先；无经验者需具备较强学习能力，能快速掌握“制服分类、清洁标准、修补技巧”等基础操作，接受岗前培训后可上岗。 | 转正工资5000-5200元/月 |
洗衣工 | 1 | 1.布草/制服分拣与预处理
2.标准化清洗与消毒操作
3.烘干与熨烫定型
4.设备维护与洗衣房管理
5.数据记录与协作配合 | 1.学历：高中及以上学历
2.工作经验：有1年以上酒店洗衣房、干洗店相关工作经验者优先；熟悉各类面料特性和清洗禁忌，掌握基础的去渍技巧；无经验者需具备较强学习能力，经岗前培训后能独立操作洗衣设备。 | 转正工资5000-5400元/月 |
PA领班 | 2 | 1.工作统筹与任务分配
2.清洁质量监督与验收
3.团队管理与技能带教
4.设施维护与应急处理
5.跨部门协作与数据汇报 | 1.学历：高中及以上学历
2.专业：酒店管理、物业管理等相关专业优先
3.工作经验：持有有效健康证；有2年以上酒店PA保洁员工作经验，熟悉公共区域清洁全流程；具备1年以上基层管理或带队经验者优先。 | 转正工资5500-6300元/月 |
PA(客房部) | 5 | 1.公共区域日常清洁
2.专项清洁与消杀工作
3.设施设备养护与检查
4.垃圾清运与环境管理
5.协作配合与应急处理 | 1.工作经验：有1年以上酒店PA、物业保洁、商场保洁相关工作经验者优先；熟悉各类清洁工具与药剂的使用方法，无经验者需具备较强学习能力，经岗前培训后可独立上岗。 | 转正工资4700-5100元/月 |
物业经理 | 1 | 1.团队管理与能力建设
2.安全运营与风险管控
3.服务优化与客户关系维护
4.设施维护与运营保障
5.成本控制与预算管理
6.制度执行与合规管理 | 1.学历：本科及以上学历
2.专业：物业管理、酒店管理、工程管理等相关专业优先；
3.工作经验：1年以上物业客服、酒店前台或后勤服务相关经验优先；无经验者需具备较强的学习能力，能快速掌握物业管理制度与工作流程。
4.技能要求：持有物业管理师、消防安全管理员等相关证书者优先。
5.其他要求：熟悉物业管理全流程，了解物业相关法律法规；掌握基本的设施维护知识，能判断常见故障；具备突发事件处理能力，能制定并执行安全应急预案，如火灾、水管爆裂等紧急情况的处置流程。 | 工资面议 |
PA (物业部) | 5 | 1.公共区域日常清洁
2.专项清洁与消杀工作
3.设施设备养护与检查
4.垃圾清运与环境管理
5.协作配合与应急处理 | 1.工作经验：有1年以上酒店PA、物业保洁、商场保洁相关工作经验者优先；熟悉各类清洁工具与药剂的使用方法，无经验者需具备较强学习能力，经岗前培训后可独立上岗。 | 转正工资4700-5100元/月 |
安保员(物业部) | 5 | 1.现场安全管控与巡查
2.团队日常管理与调度
3.应急事件处置与上报
4.安全制度执行与宣贯
5.协作配合与信息反馈 | 1.学历：高中及以上学历
2.工作经验：军人优先。
4.技能要求：无违法犯罪记录，无不良职业履历；持有《保安员证》，具备消防设施操作员（初级及以上）证书者优先；有酒店保安或大型企业安保团队工作经历者优先。 | 转正工资4700-5000元/月 |
餐饮经理 | 1 | 1.餐饮运营统筹管理，负责酒店餐饮板块（含中餐厅、西餐厅、宴会厅、酒吧等）整体运营规划、监督日常运营执行、管理餐饮高峰期运营，针对用餐高峰时段早中晚合理调配人力。
2.团队建设与管理，负责餐饮部人员配置与排班、建立餐饮部培训体系、执行餐饮部绩效考核，联动人事部门落实奖励。
3.菜品与成本管理，主导餐饮菜单研发与更新、控制餐饮运营成本。
4.客户服务与品牌维护，处理餐饮部重大客户投诉，定期回访（每月1次）提升客户忠诚度。
策划餐饮营销活动，结合酒店定位与节日节点（如情人节、圣诞节）推出主题活动（如浪漫晚餐、亲子美食节），联合销售部、市场部推广（如线上平台宣传、协议客户定向邀约），提升餐饮营收与品牌知名度。
5.安全与合规管理，落实餐饮部安全制度，监督厨房执行食品安全规范（食材新鲜度检查、生熟分开、餐具消毒）、前厅执行消防安全规范（消防通道畅通、灭火器检查）、员工操作安全规范（设备使用培训、防滑防护），每季度组织1次安全演练，防范食品安全事故、火灾、员工工伤等风险；确保餐饮合规运营，监督员工执行食品卫生法规（如《食品安全法》）、税务规范（如发票开具），定期配合市场监管部门、卫生部门检查；管理餐饮档案（如食材采购凭证、消毒记录），确保符合行业监管要求。 | 1.学历：本科及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验：有复杂场景操盘经验，如成功承接大型宴会（500人以上）、有效控制餐饮成本（如将成本率从45%降至40%以下）、通过营销活动提升营收（如单场活动营收超10万元）；
4.其他要求：熟悉餐饮行业法规（如食品安全规范、税务政策），了解餐饮市场趋势（如健康餐饮、融合菜流行方向），有菜单研发、成本管控、客户维护的成功案例。 | 工资面议 |
中餐经理 | 1 | 1.统筹中餐厅运营（排班/服务监督/高峰调度）
2.主导中餐菜单研发更新，控制成本
3.管理中餐团队（培训/绩效）
4.客户处理中餐投诉，提升客户满意度
5.落实安全合规管理 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。 3.工作经验：具备3年以上高星级酒店（四星及以上）或高端连锁酒店餐饮管理经验，以上餐饮团队的经验；
4.其他要求：具备运营协调与客户服务能力；细致负责，能承受压力。 | 工资面议 |
中餐主管 | 1 | 1.负责中餐当班现场管理，明确分工
2.监督服务执行与菜品上桌标准
3.带教新员工基础操作
4.处理当班简单投诉，复杂问题上报
5.协助管理当班物资，避免浪费 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。 3.工作经验：具备3年以上高星级酒店（四星及以上）或高端连锁酒店餐饮管理经验；
4.其他要求：具备运营协调与客户服务能力；细致负责，能承受压力。 | 转正工资5500-6500元/月 |
中餐领班 | 1 | 1.中餐板块运营统筹
2.菜品管理与成本控制
3.团队管理与能力提升
4.客户服务与关系维护
5.落实中餐厅安全制度 | 1.学历：中专及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。 3.工作经验：具备3年以上高星级酒店（四星及以上）或高端连锁酒店餐饮管理经验；
4.其他要求：具备运营协调与客户服务能力；细致负责，能承受压力。 | 转正工资5100-5500元/月 |
高级接待 | 5 | 1.负责餐饮区域客户接待工作，主动迎接客户并引导入座，热情介绍餐厅特色、菜品及酒水信息，根据客户需求提供专业推荐。
2.精准记录客户订单，确保菜品、口味、数量等信息准确无误，及时传达至后厨，并跟进订单制作进度，保障菜品按时上桌。
3.全程关注客户用餐体验，及时响应客户需求，如添加茶水、更换餐具、调整餐品口味等，妥善处理客户用餐过程中的各类问题与投诉，提升客户满意度。
4.协助餐饮经理进行用餐高峰期的现场管理，合理调配服务资源，维持餐厅秩序，确保服务高效、有序进行。
5.负责餐后客户送别工作，主动征询客户对菜品和服务的意见与建议，做好记录并反馈至相关部门，同时协助完成餐桌清理、餐具回收等收尾工作。 | 1.学历：专科及以上
2.专业：酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备2年及以上高星级酒店或高端餐饮场所客户接待工作经验，熟悉餐饮服务流程与标准。
4.其他要求：能承受一定的工作压力，适应企业临时性工作安排；形象气质佳，举止得体，符合高端餐饮服务行业形象要求。 | 转正工资5000-5400元/月+提成 |
中餐接待 | 3 | 1.负责餐饮区域客户接待工作，主动迎接客户并引导入座，热情介绍餐厅特色、菜品及酒水信息，根据客户需求提供专业推荐。
2.精准记录客户订单，确保菜品、口味、数量等信息准确无误，及时传达至后厨，并跟进订单制作进度，保障菜品按时上桌。
3.全程关注客户用餐体验，及时响应客户需求，如添加茶水、更换餐具、调整餐品口味等，妥善处理客户用餐过程中的各类问题与投诉，提升客户满意度。
4.协助餐饮经理进行用餐高峰期的现场管理，合理调配服务资源，维持餐厅秩序，确保服务高效、有序进行。
5.负责餐后客户送别工作，主动征询客户对菜品和服务的意见与建议，做好记录并反馈至相关部门，同时协助完成餐桌清理、餐具回收等收尾工作。 | 1.学历：中专及以上
2.专业：酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备2年及以上高星级酒店或高端餐饮场所客户接待工作经验，熟悉餐饮服务流程与标准。
4.其他要求：能承受一定的工作压力，适应企业临时性工作安排；形象气质佳，举止得体，符合高端餐饮服务行业形象要求。 | 转正工资4700-5000/月+提成 |
西餐经理 | 1 | 1.统筹西餐厅运营（排班/服务监督/高峰调度）
2.主导西餐菜单研发更新，控制成本
3.管理西餐团队（培训/绩效）
4.客户处理西餐投诉，提升客户满意度
5.落实安全合规管理 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备3年以上高星级酒店（四星及以上）或高端连锁酒店餐饮管理经验；
4.其他要求：具备运营协调与客户服务能力；细致负责，能承受压力。 | 工资面议 |
西餐主管 | 1 | 1.负责西餐当班现场管理，明确分工
2.监督服务执行与菜品上桌标准
3.带教新员工基础操作
4.处理当班简单投诉，复杂问题上报
5.协助管理当班物资，避免浪费 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备3年以上高星级酒店（四星及以上）或高端连锁酒店餐饮管理经验；
4.其他要求：具备运营协调与客户服务能力；细致负责，能承受压力。 | 转正工资5500-6500元/月 |
西餐领班 | 1 | 1.西餐板块运营统筹
2.菜品管理与成本控制
3.团队管理与能力提升
4.客户服务与关系维护
5.落实西餐厅安全制度 | 1.学历：中专及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。 3.工作经验：具备3年以上高星级酒店（四星及以上）或高端连锁酒店餐饮管理经验；
4.其他要求：具备运营协调与客户服务能力；细致负责，能承受压力。 | 转正工资5100-5500元/月 |
西餐接待 | 3 | 1.负责餐饮区域客户接待工作，主动迎接客户并引导入座，热情介绍餐厅特色、菜品及酒水信息，根据客户需求提供专业推荐。
2.精准记录客户订单，确保菜品、口味、数量等信息准确无误，及时传达至后厨，并跟进订单制作进度，保障菜品按时上桌。
3.全程关注客户用餐体验，及时响应客户需求，如添加茶水、更换餐具、调整餐品口味等，妥善处理客户用餐过程中的各类问题与投诉，提升客户满意度。
4.协助餐饮经理进行用餐高峰期的现场管理，合理调配服务资源，维持餐厅秩序，确保服务高效、有序进行。
5.负责餐后客户送别工作，主动征询客户对菜品和服务的意见与建议，做好记录并反馈至相关部门，同时协助完成餐桌清理、餐具回收等收尾工作。 | 1.学历：中专及以上
2.专业：酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备2年及以上高星级酒店或高端餐饮场所客户接待工作经验，熟悉餐饮服务流程与标准。
4.其他要求：能承受一定的工作压力，适应企业临时性工作安排；形象气质佳，举止得体，符合高端餐饮服务行业形象要求。 | 转正工资5000-5400元/月+提成 |
宴会经理 | 1 | 1.统筹宴会厅、会议室运营（排班/服务监督/高峰调度）
2.主导宴会厅菜单研发更新，控制成本
3.管理宴会团队（培训/绩效）
4.客处理宴会、会议投诉，提升客户满意度
5.落实安全合规管理 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备3年以上高星级酒店（四星及以上）或高端连锁酒店餐饮管理经验；
4.其他要求：具备运营协调与客户服务能力；细致负责，能承受压力 | 工资面议 |
宴会主管 | 1 | 1.负责宴会厅、会议室当班现场管理，明确分工
2.监督服务执行与菜品上桌标准
3.带教新员工基础操作
4.处理当班简单投诉，复杂问题上报
5.协助管理当班物资，避免浪费 | 1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备3年以上高星级酒店（四星及以上）或高端连锁酒店餐饮管理经验；
4.其他要求：具备运营协调与客户服务能力；细致负责，能承受压力 | 转正工资5500-6500元/月 |
宴会领班 | 1 | 1.宴会餐板块运营统筹
2.菜品管理与成本控制
3.团队管理与能力提升
4.客户服务与关系维护
5.落实宴会厅安全制度 | 1.学历：中专及以上学历
2.专业：酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备3年以上高星级酒店（四星及以上）或高端连锁酒店餐饮管理经验；
4.其他要求：具备运营协调与客户服务能力；细致负责，能承受压力。 | 转正工资5100-5500元/月 |
宴会接待 | 3 | 1.负责餐饮区域客户接待工作，主动迎接客户并引导入座，热情介绍餐厅特色、菜品及酒水信息，根据客户需求提供专业推荐。
2.精准记录客户订单，确保菜品、口味、数量等信息准确无误，及时传达至后厨，并跟进订单制作进度，保障菜品按时上桌。
3.全程关注客户用餐体验，及时响应客户需求，如添加茶水、更换餐具、调整餐品口味等，妥善处理客户用餐过程中的各类问题与投诉，提升客户满意度。
4.协助餐饮经理进行用餐高峰期的现场管理，合理调配服务资源，维持餐厅秩序，确保服务高效、有序进行。
5.负责餐后客户送别工作，主动征询客户对菜品和服务的意见与建议，做好记录并反馈至相关部门，同时协助完成餐桌清理、餐具回收等收尾工作。 | 1.学历：中专及以上
2.专业：酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备2年及以上高星级酒店或高端餐饮场所客户接待工作经验，熟悉餐饮服务流程与标准。
4.其他要求：能承受一定的工作压力，适应企业临时性工作安排；形象气质佳，举止得体，符合高端餐饮服务行业形象要求。 | 转正工资5000-5400元/月+提成 |
收银主管 | 1 | 1.收银团队管理与培训
2.收银流程监督与合规管理
3.资金管理与对账核算
4.客户服务与问题处理
5.数据统计与报表编制 | 1.学历：大专科及以上
2.专业：会计学、财务管理、酒店管理等相关专业优先
3.工作经验：具备2年以上酒店收银工作经验，熟悉酒店各收银场景（前台、餐饮、康乐）的操作流程，了解收银系统（如PMS系统、餐饮收银系统）的使用与维护。 | 转正工资5600-6200元/月 |
收银员 | 2 | 1.收银团队管理与培训
2.收银流程监督与合规管理
3.资金管理与对账核算
4.客户服务与问题处理
5.数据统计与报表编制 | 1.学历：大专科及以上
2.专业：会计学、财务管理、酒店管理等相关专业优先
3.工作经验：具备2年以上酒店收银工作经验，熟悉酒店各收银场景（前台、餐饮、康乐）的操作流程，了解收银系统（如PMS系统、餐饮收银系统）的使用与维护。 | 转正工资5300-5500元/月 |
行政总厨 | 1 | 1.菜品研发与菜单管理，主导酒店全品类菜单规划，涵盖中餐、宴会、特色餐等场景，结合季节、节日及客户需求每季度更新菜单，确保菜品兼具市场竞争力与酒店定位匹配度。
2.成本控制与供应链管理，设定厨房核心成本指标（如食材成本率≤38%、损耗率≤5%），每月分析食材采购、存储、加工环节数据，出具成本分析报告并制定优化方案。
3.厨房团队搭建与管理，设计厨房组织架构，明确厨师长、炉灶厨师、凉菜厨师、面点厨师等岗位分工，制定各岗位说明书与绩效考核标准。
4.食品安全与卫生管控，严格执行《食品安全法》及酒店卫生标准，制定厨房卫生管理制度（如每日清洁checklist、每周大扫除），监督灶台、砧板、储物间等区域卫生达标。
5.跨部门协作与运营支持，与餐饮部协同配合，根据宴会、促销活动需求定制专属菜单，保障菜品供应节奏与服务流程匹配；收集前厅反馈的客户菜品评价，及时调整菜品口味或分量；参与酒店餐饮营销策略讨论，从菜品角度提供建议（如推出套餐组合、限定菜品），助力提升餐饮营收。 | 1.学历：中专及以上学历优先
2.专业：烹饪专业、酒店管理（餐饮方向）相关专业优先；非专业背景需具备扎实的烹饪实操经验；工作经验：3年以上同岗位经验，
4.技能要求：要求会本地菜，除此之外具备某3-5项菜系（八大菜系）的专项技能。有高星级酒店工作经验者优先。
5.其他要求：管理能力：具备团队搭建、绩效考核、人才培养能力，能制定清晰的工作目标并推动落地；擅长解决跨岗位协作问题，提升团队效率
沟通协调：能与餐饮、采购、财务等部门高效沟通，清晰表达需求与方案；善于倾听员工与客户意见，及时调整管理策略；创新思维：对餐饮市场趋势敏感（如健康饮食、地域特色食材），能结合酒店定位创新菜品与运营模式；具备危机处理能力，能快速应对食品安全、设备故障等突发事件；抗压能力：能适应酒店餐饮行业节奏，承受节假日、宴会高峰期加班压力。 | 工资面议 |
厨师长 | 2 | 1.负责酒店餐饮区域菜品制作，严格按照菜单配方、烹饪标准及食品安全规范操作，确保菜品口味、摆盘、温度符合酒店品质要求，涵盖热菜、凉菜、点心等不同品类。
2.参与酒店菜单研发与更新，结合季节食材、客户口味偏好及市场流行趋势，提出新品创意方案，协助测试调整菜品配方，优化现有菜单结构。
3.管理厨房食材，包括食材收货验收（检查新鲜度、数量、品质）、分类存储（按温度、品类规范存放）及合理领用，减少食材浪费，控制菜品成本。
4.维护厨房设备与环境，每日检查炉灶、烤箱、冰箱等设备运行状态，及时上报故障；严格执行厨房卫生标准，做好厨具清洁、台面消毒及垃圾分类，确保符合食品安全卫生要求。
5.记录每日菜品制作情况与食材消耗数据，协助统计厨房成本，参与成本分析会议，提出成本优化建议。 | 1.学历：中专及以上学历优先
2.专业：烹饪专业、酒店管理（餐饮方向）相关专业优先；非专业背景需具备扎实的烹饪实操经验。
3.工作经验：3年以上同岗位经验。
4.技能要求：要求会本地菜，除此之外具备某三项菜系（八大菜系）的专项技能。有高星级酒店工作经验者优先。
5.其他要求：能承受一定的工作压力。 | 工资面议 |
厨师 | 20 | 1.负责酒店餐饮区域菜品制作，严格按照菜单配方、烹饪标准及食品安全规范操作，确保菜品口味、摆盘、温度符合酒店品质要求，涵盖热菜、凉菜、点心等不同品类。
2.参与酒店菜单研发与更新，结合季节食材、客户口味偏好及市场流行趋势，提出新品创意方案，协助测试调整菜品配方，优化现有菜单结构。
3.管理厨房食材，包括食材收货验收（检查新鲜度、数量、品质）、分类存储（按温度、品类规范存放）及合理领用，减少食材浪费，控制菜品成本。
4.维护厨房设备与环境，每日检查炉灶、烤箱、冰箱等设备运行状态，及时上报故障；严格执行厨房卫生标准，做好厨具清洁、台面消毒及垃圾分类，确保符合食品安全卫生要求。
5.记录每日菜品制作情况与食材消耗数据，协助统计厨房成本，参与成本分析会议，提出成本优化建议。 | 1.学历：中专及以上学历优先
2.专业：烹饪专业、酒店管理（餐饮方向）相关专业优先；非专业背景需具备扎实的烹饪实操经验。
3.工作经验：3年以上同岗位经验，
4.技能要求：要求会本地菜，除此之外具备某三项菜系（八大菜系）的专项技能。有高星级酒店工作经验者优先。
5.其他要求：能承受一定的工作压力。 | 转正工资5600-15200元/月 |
洗碗工 | 4 | 1.餐具清洁与分类处理
2.厨具清洗与维护
3.消毒与存储管理
4.工作区域卫生维护
5.配合与合规执行 | 1.工作经验：有餐饮行业洗碗工、后勤清洁岗位经验者优先；无经验者可培训上岗，但需具备快速学习能力，能在1～2天内掌握基础清洁流程。 | 转正工资4700-5200元/月 |
